返品規則

返品/交換の利用規約

Fingertips Co.(以下「当社」)は、原則として、お客様からのご注文のキャンセルはお受けできません。注文内容は変更されません。

注文時に選択したアイテムと関連する色、サイズ、価格、数量を注意深く確認してください。それを誤って選択したことは、注文をキャンセルする理由として受け入れられないものとします。

受領後、検査タグを切り取る前に商品を確認してください。いかなる理由であれ、検査タグが切断された商品は返品/交換を受け付けないものとします。

商品に重大な損傷や欠陥がある場合は、2日以内(配達日を含む)にメールでご連絡ください。

返品と交換

お客様からの返品や交換のご依頼は原則として受け付けません。

商品の品質を可能な限り詳細に説明し、参考のために写真をお客様に提供します。ただし、中古品の若干のシワ、縫い目や傷などの使用感は内在し、避けられません。ご注文の前に、中古品の性質をよくご理解ください。欠陥が明確に記載されている商品、または機能に欠陥のない商品は、キャンセル、返品、交換してはなりません。

注文のキャンセル、返品、スワップは、原則として次のいずれかの場合にのみ受け付けられます。

  • 配達された商品は顧客が注文したものではありません
  • 配送中に商品が破損した
  • 商品の信憑性が疑わしい

    上記のいずれかが発生した場合:

    • 検査タグを切り落とさないでください。いかなる理由であれ、検査タグが切断された商品は返品/交換を受け付けないものとします。
    • メールに記載されている指示に従って、当社に連絡し、代金引換で商品を返品してください。
    • 当社は、商品の受領およびケースの確認時に返金を処理するものとします。商品交換の際は、別の商品を発送させていただきます。
    • 商品の真正性が疑わしい場合、当社は公平を期すために、真正性を識別するために第三者の識別サービスを利用するものとします。商品が本物であると識別された場合、識別料金と運賃はお客様が負担するものとします。商品が偽造品であると特定された場合、当社は特定費用の全額を負担し、商品の費用を全額返金するものとします。

      返品および返金が認められない状況

      次のいずれかの場合、返品/交換は受け付けられません。

      • 商品が配達後に使用されたという兆候があります
      • 検査タグは(意図的かどうかにかかわらず)切り取られます
      • 商品はお客様によってクレンジングされました
      • 商品の状態が発送時とは異なります
      • ダストバッグやブランド保証カードなどのアクセサリはすべて失われます
      • 商品の配達後2日以上(配達日を含む)
      • セール品
      • さまざまなコンピューターのモニターや携帯電話の画面に表示される商品の色は、元の色とわずかに異なる場合があります。このような色の違いは、商品の欠陥とは見なされません。
      • 商品を確認するために、受領後できるだけ早く商品を開梱してください。
      • 返品の際は、ブランドバッグの身分証明書、プロモーションギフト、カタログを含むすべての商品を元の梱包で返送してください。不足している商品がある場合、返品/交換は受け付けられません。

        セール品

        セール品は、返品または交換のために受け入れられないものとします。クーポンはセール品には適用されません。

        紛争が発生した場合、当社の利用規約の解釈と決定は最終的なものとします。