返品/交換について 

返品/交換の利用規約

➤ Fingertips Co.（以下「当社」）は、原則として、お客様からのご注文のキャンセルはお受けできません。

注文時に選択したアイテム、関連する色、サイズ、価格、数量を注意深く確認してください。誤って選択されたことは、注文をキャンセルする理由として受け入れ致しません。

受領後、タグを切り取る前に商品を確認してください。いかなる理由であれ、タグが切断された商品は返品/交換を受け付けません。

商品に重大な損傷や欠陥がある場合は、2日以内（配達日を含む）にメールでご連絡ください。

返品と交換

お客様からの返品や交換のご依頼は原則として受け付けません。

商品の品質を可能な限り詳細に説明し、参考のために写真をお客様に提供します。ただし、中古品の若干のシワ、縫い目や傷などの使用感はご了承ください。ご注文の前に、中古品の性質をよくご理解ください。欠陥が明確に記載されている商品、または機能に欠陥のない商品は、キャンセル、返品、交換してはなりません。

注文のキャンセル、返品、交換は、原則として次のいずれかの場合にのみ受け付けられます。

• 配達された商品は顧客が注文したものではありません
• 配送中に商品が破損した
• 商品の信憑性が疑わしい

  上記のいずれかが発生した場合：

  • タグを切り落とさないでください。いかなる理由であれ、タグが切断された商品は返品/交換を受け付けないものとします。
  • メールに記載されている指示に従って、当社に連絡し、代金引換で商品を返品してください。
  • 当社は、商品の受領およびケースの確認時に返金処理をします。商品交換の際は、別の商品を発送させていただきます。
  • 商品の真正性が疑わしい場合、当社は公平性のため、第三者の識別サービスを利用します。商品が本物であると識別された場合、識別料金と運賃はお客様が負担していただきます。商品が偽造品であると特定された場合、当社は特定費用の全額を負担し、商品代も全額返金します。

    返品および返金が認められない状況

    次のいずれかの場合、返品/交換は受け付けられません。

    • 商品が配達後に使用されたと見なされた場合。
    • タグは切り取られています
    • 商品はお客様によってクレンジングされた場合
    • 商品の状態が発送時とは異なります
    • ダストバッグやブランド保証カードなどの付属品が失われています
    • 商品の配達後2日以上（配達日を含む）
    • セール品
    • さまざまなコンピューターのモニターや携帯電話の画面に表示される商品の色は、元の色とわずかに異なる場合があります。このような色の違いは、商品の欠陥とは見なされません。
    • 商品を確認するために、受領後できるだけ早く商品を開梱してください。
    • 返品の際は、ブランドバッグのIDカード、プロモーションギフト、カタログを含むすべての商品を元の梱包で返送してください。不足している商品がある場合、返品/交換は受け付けられません。

      
      

      
      

      
      

セール品

セール品は、返品または交換を受け入れません。クーポンはセール品には適用されません。

紛争が発生した場合、当社は利用規約への解釈に最終的な決定権を持ちます。